Selltest évalue les compétences d’une personne en entretien commercial. Selltest est un QCM informatisé constitué de questions audio, visuelles et textuelles. Elles reproduisent en temps réel les phases de l’entretien de vente, depuis l’accueil jusqu’à la négociation et la finalisation. Selltest évalue ainsi les compétences de vos commerciaux ou candidats face au client. Sa recette : au-delà de la qualité des réponses, mesurer la rapidité.

Selltest est le résultat de 15 ans d’expérience et d'études menées dans les grands réseaux commerciaux. Il résulte de la mise en commun des observations et de la pratique de spécialistes de :

• l’optimisation de la performance commerciale
• les sciences cognitives et l’audio-psycho-phonologie
• la linguistique et les techniques de communication.
  

Au delà de la performance commerciale de chaque membre de l’équipe les parties sensorielles du test permettent d’appréhender “l’intelligence émotionnelle” : la capacité à écouter, l’empathie et la capacité d’identifier les critères de décision du prospect (le moteur de son achat).

Selltest est unique

Contrairement aux tests papier-crayon, Selltest demande au candidat l’interprétation de photos et de sons. Mais surtout et avant tout, chaque temps de réponse est CHRONOMÈTRÉE ! Conséquence : le candidat est projeté dans une situation proche du face à face avec le client. Tout comme dans l’entretien de vente il doit analyser, décider et réagir immédiatement.

Interroger un commercial sur le son et l’image est essentiel : les informations qu’il acquiert sur son prospect proviennent de l’ÉCOUTE et de l’OBSERVATION. Sans ces deux qualités, il n’y a pas de technique de vente qui saurait fonctionner. Les mesurer est donc essentiel pour évaluer le commercial ou le candidat au poste.

Ainsi, la partie «audio-visuelle» témoigne de “l’intelligence émotionnelle” : combien la personne est capable de comprendre l’autre et d’identifier ses critères de décision : le moteur de son achat).

Un test en temps réel

Parce qu’une vente se déroule en « temps réel ». On ne peut évaluer les réelles compétences d’un vendeur… qu’en temps réel.
La question est de savoir comment il va effectivement se comporter face au client, et non s'il connaît les théories de la vente.
Ainsi, pour reproduire la réalité, un test doit identifier les bonnes réponses instinctives, immédiates, spontanées. Selltest distingue des bonnes réponses trouvées après réflexion, qui indiquent une connaissance, mais non une compétence (voir: Comment ça marche ? )

Grâce au chronométrage de chaque réponse, Selltest indique les points forts, les points faibles, les potentiels de chaque vendeur ou candidat. Pour chaque partie de l’entretien, possède-t-il les connaissances de base ? Peut-il les améliorer par un simple apprentissage ? Une formation ? Ou bien ses erreurs trouvent-elles leurs sources dans des croyances profondes qui nécessitent un coaching commercial ?